Lead er at tage styring. Det er dér hvor man, i kommunikation eller coaching, guider eller leder en person i retning af dét som vedkommende ønsker.
Her er det coachen der gør det bedste de kan, i forhold til at bruge indsigt, værktøjer og den rapport, der er opbygget igennem pacing til at flytte personen på en empatisk og Emotionel Intelligent måde, i retning af deres mål eller den løsning, der vil hjælpe vedkommende bedst.