Rapport er et begreb fra NLP for den oplevelse af kontakt, tillid og gensidig forbindelse, der kan opstå mellem mennesker.
Hos HUMI bruger vi rapport som en praktisk måde at forstå og træne den relationelle kvalitet, der gør det lettere at mødes med nærvær, åbenhed og respekt.
Rapport bruges i NLP som betegnelse for en stærk og tillidsfuld forbindelse mellem mennesker.
Når der er god kontakt i en relation, kan det blive lettere at være nærværende, kommunikere åbent og dele noget, der har betydning.
Rapport handler derfor ikke kun om den ene eller den anden person. Det handler også om det, der opstår mellem mennesker – den kontakt, relation og kvalitet i kommunikationen, som begge er med til at skabe.
I NLP forbindes rapport blandt andet med opmærksomhed på kropssprog, stemmeføring, tempo, ordvalg og den måde, vi møder den andens perspektiv på.
HUMIs undervisning har vi blandt andet brugt billedet af rapport som en relationskonto.
Når vi møder et andet menneske med opmærksomhed, respekt, nysgerrighed og forståelse, kan man billedligt se det som at sætte noget ind på kontoen.
Over tid kan der opbygges en større grad af tillid og styrke i relationen.
Omvendt kan adfærd, der opleves som respektløs, uoprigtig eller grænseoverskridende, trække på relationen.
Metaforen gør det lettere at forstå, at relationer ikke kun skabes i én samtale. De udvikler sig gennem den måde, vi gentagne gange møder hinanden på.
I NLP arbejder man med flere forskellige måder at træne rapport på.
Det kan blandt andet være gennem:
Matching – at tilpasse dele af sin kommunikation til den anden.
Spejling – at træne opmærksomheden på og afspejle dele af den nonverbale kommunikation.
Pace – at møde personen dér, hvor vedkommende er.
Men rapport handler ikke kun om teknikker.
Tillid, respekt, oprigtig interesse og evnen til faktisk at lytte til den anden har stor betydning for kvaliteten af relationen.
I HUMIs arbejde med rapport bruger vi også billedet af, at den relationelle “opsparing” nogle gange kan investeres.
Når der allerede er tillid i relationen, kan der ofte være større plads til at stille et udfordrende spørgsmål, give ærlig feedback eller invitere den anden til at se en situation fra et nyt perspektiv.
Det er denne form for påvirkning, den oprindelige HUMI-model beskriver: at bruge relationen til at understøtte den anden i at skabe mere indsigt, styrke eller frihed.
Påvirkning skal her ikke forstås som manipulation eller som en teknik til at få den anden til at gøre det, man selv ønsker. Den relationelle kvalitet forpligter tværtimod til at være opmærksom på intentionen og på den anden persons grænser og perspektiv.
Hvis en udfordring eller hjælp opleves værdifuld af den anden, kan relationen efterfølgende blive stærkere. Det er dog ikke noget, man automatisk kan forvente eller styre.
Hos HUMI bruger vi metaforen om en relationskonto til at gøre rapport konkret og let at arbejde med.
Det handler om løbende at være opmærksom på kvaliteten af kontakten: Bygger vores måde at kommunikere på relationen op, eller trækker den på den?
I HUMIs EI-NLP-træning er ambitionen, at denne opmærksomhed med tiden bliver mere naturlig og integreret. Man skal ikke stå og føre et mentalt regnskab, men udvikle større følsomhed over for relationen og sin egen påvirkning i den.
For en leder, coach, kollega eller kommunikatør betyder det også at kunne vurdere, hvornår relationen kan rumme, at man udfordrer, spørger mere direkte eller giver feedback – og hvornår der først er brug for mere kontakt og forståelse.
For HUMI handler rapport derfor ikke kun om at skabe god kontakt. Det handler også om at bruge relationen ansvarligt, når vi ønsker at hjælpe et andet menneske til større indsigt, styrke eller frihed.