Autentisk borgernærvær 

i opgaveløsningen 

Invester i jeres medarbejderes fællesskab og kompetencer

Den kommunale serviceramme er i dag under pres. Krav og forventninger fra politikere, borgere og pårørende tiltager, mens ressourcer til at opfylde de ønskede krav ikke øges tilsvarende. Samtidig har årtiers fokus på new public management skubbet fokus fra det enkelte menneskes behov over på opgavelister, dokumentations- og effektivitetskrav. Tilsammen har udviklingen medført, at medarbejdere oplever mere stress, højere sygefravær og større kollegial afstand. Og borgerne og deres pårørende oplever, at der er mindre tid, overskud og nærvær i mødet med ældreplejen.

Heldigvis er der i disse år generelt en erkendelse af, at der må ske forandringer. At organiseringen af området skal tilpasses mennesker- og ikke omvendt. Fx eksperimenteres i mange kommuner med mindre selvstyrende teams, som bliver sat fri til at bruge deres faglighed og møde borgernes dagsaktuelle behov i stedet for blot at skulle levere en fastsat ydelse. En helt afgørende bevægelse, hvis vi skal i mål med at skabe kvalitet i opgaveløsningen, hvor ikke alene borgernes trivsel er i fokus men også medarbejdernes.

En vej til at kvalificere denne bevægelse og dermed øge sandsynligheden for at lykkedes er at re(investere) i medarbejdernes relationelle kompetencer. Ved at styrke medarbejdernes evne til at lytte, være nærværende, skabe tillid og aktivere borgernes ressourcer, kan vi konvertere stress og sygemeldinger til overskud og arbejdsglæde. Det kan samtidig bidrage til at tiltrække den nødvendige kvalificerede arbejdskraft og dermed skabe en positiv spiral til gavn for vores ældre medborgere og dygtige medarbejdere.

Vi ønsker at dele vores erfaringer igennem 16 år med at udvikle og styrke det kommunale ældreområde.