Lead er et begreb fra NLP, der handler om at tage ansvar for at guide kommunikationen eller processen i en retning, der hjælper den anden videre mod et ønsket mål.
Hos HUMI bruger vi Lead i tæt sammenhæng med Pace: Først møder vi den anden dér, hvor personen er – derefter kan vi invitere til bevægelse.
Lead handler om at tage styring i en kommunikation eller coachingproces.
Det betyder ikke at bestemme over den anden person, men at bruge sin rolle, sin opmærksomhed og sine kommunikative værktøjer til at guide processen i retning af dét, personen selv ønsker at opnå.
I coaching kan det eksempelvis være at stille et spørgsmål, udfordre en fortolkning, invitere til et nyt perspektiv eller hjælpe personen med at undersøge en anden handlemulighed.
Lead handler dermed om at skabe bevægelse – men med respekt for den anden persons mål, oplevelse og valg.
I HUMIs arbejde hænger Pace og Lead tæt sammen.
Gennem pacing forsøger vi først at møde personen dér, hvor vedkommende er, og skabe den kontakt og rapport, der gør kommunikationen mere åben.
Først derefter giver det mening at forsøge at lede eller invitere til bevægelse.
Hvis man forsøger at leade for tidligt, kan den anden opleve, at man ikke er blevet forstået, eller at løsningen bliver presset ned over hovedet på én.
Derfor kan princippet kort beskrives:
Først Pace – derefter Lead.
Når en coach, leder eller kommunikatør tager Lead, bruger vedkommende de ressourcer, der allerede er opbygget i relationen.
Det kan blandt andet være:
Selvindsigt – opmærksomhed på egne reaktioner, antagelser og påvirkning.
Rapport – kvaliteten og tilliden i relationen.
Pace – evnen til først at møde den anden dér, hvor personen er.
Empati – forsøget på at forstå den andens oplevelse og perspektiv.
Emotionel Intelligens – evnen til at registrere og forstå følelsesmæssige reaktioner og bruge denne forståelse mere bevidst i relationen.
Kombinationen kan gøre det lettere at vælge en kommunikation, der både skaber bevægelse og respekterer den anden.
Forestil dig en medarbejder, der fortæller:
“Det nytter ikke noget at tage det op med min leder. Der bliver alligevel ikke lyttet.”
Hvis du straks svarer:
“Jo, selvfølgelig skal du tage samtalen.”
forsøger du at skabe bevægelse uden først at møde personen.
En kombination af Pace og Lead kunne i stedet være:
Pace:
“Det lyder, som om du har oplevet flere gange, at det ikke har ført nogen steder.”
Og når personen oplever sig forstået:
Lead:
“Hvad skulle være anderledes denne gang, hvis samtalen skulle have en chance for at lykkes?”
Her bliver Lead ikke et forsøg på at bestemme løsningen. Det bliver en invitation til at undersøge nye muligheder.
Hos HUMI bruger vi Lead som træning i at kunne skabe bevægelse i en samtale uden at miste kontakten til den anden.
Det kræver både opmærksomhed på relationen og på intentionen: Forsøger jeg at hjælpe den anden med at bevæge sig i retning af deres mål – eller forsøger jeg blot at få dem til at se situationen, som jeg selv gør?
Derfor kobler vi Lead tæt sammen med Pace, rapport, empati, selvindsigt og Emotionel Intelligens.
For HUMI handler god Lead ikke om at kontrollere den anden. Det handler om at kunne tage ansvar for processen og invitere til bevægelse på en måde, der respekterer den anden persons mål og perspektiv.