Kompetencerne er inddelt i 4 hovedgrupper
Opfattelsespositioner er et effektivt værktøj til at løse en eksisterende konflikt
En måde at forstå de dybere sammenhænge, der er i egne og andres reaktioner
En mulighed til effektivt at ændre vores forventninger til en fremtidig situation
Swish modellen handler om at udskifte sanseindtrykkene tilknyttet en oplevelse